Algemene voorwaarden
1. Inleiding
Welkom bij PRO10 Food. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aankopen, offertes, facturen en het gebruik van onze website.
Door onze website te bezoeken, een account aan te maken, B2B-prijzen aan te vragen of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden.
Onze website is voornamelijk bedoeld voor zakelijke klanten, retailers, distributeurs, horecaondernemingen en groothandelskopers die voedsel- en snackproducten willen inkopen voor doorverkoop of commercieel gebruik.
2. Bedrijfsinformatie
Bedrijfsnaam: PRO 10 FOOD
E-mail: hello@pr010food.be
Telefoon: +32 2 000 00 00
Website: https://83hpcr-2j.myshopify.com/
3. B2B-accounttoegang
Sommige prijzen, producten en bestelopties zijn mogelijk alleen beschikbaar voor goedgekeurde B2B-klanten.
Om groothandelsprijzen te verkrijgen, kan het zijn dat u een account moet aanmaken en bedrijfsinformatie moet verstrekken zoals bedrijfsnaam, BTW-nummer, factuurgegevens en leveringsgegevens.
Wij behouden ons het recht voor om B2B-accounttoegang op elk moment goed te keuren, te weigeren, op te schorten of te verwijderen indien de verstrekte informatie onjuist, onvolledig of niet in overeenstemming met onze zakelijke vereisten is.
4. Producten
Wij verkopen voedsel, snacks en aanverwante producten voor commerciële en groothandelsdoeleinden.
Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat productbeschrijvingen, afbeeldingen, ingrediënten, verpakkingsinformatie, beschikbaarheid en prijzen correct zijn. Productafbeeldingen kunnen echter licht afwijken van het uiteindelijke product door verpakkingsupdates, wijzigingen van leveranciers of productverbeteringen.
Klanten zijn verantwoordelijk voor het controleren van productdetails, ingrediënten, allergenen, houdbaarheid, opslagvereisten en geschiktheid voordat zij een product kopen of doorverkopen.
5. Allergenen en productinformatie
Voedingsproducten kunnen allergenen bevatten of ermee in contact komen, waaronder maar niet beperkt tot noten, gluten, zuivel, soja, eieren, sesam of andere allergenen.
Hoewel wij proberen correcte productinformatie te verstrekken, dienen klanten altijd de productverpakking en leveranciersinformatie te controleren vóór gebruik, doorverkoop of distributie.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor verkeerd gebruik, onjuiste opslag, onjuiste behandeling of het niet controleren van allergenen- of ingrediënteninformatie vóór gebruik.
6. Prijzen
Alle prijzen worden weergegeven in de toepasselijke valuta op de website.
Prijzen kunnen exclusief of inclusief btw worden weergegeven, afhankelijk van uw accounttype, regio of winkelinstellingen. Eventuele btw, belastingen, verzendkosten of extra kosten worden vóór het afrekenen weergegeven indien van toepassing.
Wij behouden ons het recht voor om prijzen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op bevestigde bestellingen, tenzij er sprake is van een duidelijke prijsfout.
7. Bestellingen
Een bestelling is pas bevestigd zodra deze door ons is geaccepteerd en betaling of overeengekomen betalingsvoorwaarden zijn voldaan.
Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren, annuleren of beperken om redenen zoals maar niet beperkt tot:
- Onjuiste product- of prijsinformatie
- Geen voorraad beschikbaar
- Betalingsproblemen
- Onjuiste klantgegevens
- Vermoeden van fraude of misbruik
- Niet voldoen aan B2B-accountvereisten
Indien wij een bestelling annuleren nadat betaling is ontvangen, zullen wij het betaalde bedrag voor de geannuleerde artikelen terugbetalen.
8. Betaling
Beschikbare betaalmethoden kunnen online betaling, bankoverschrijving, factuurbetaling of andere goedgekeurde B2B-betaalmethoden omvatten.
Voor goedgekeurde B2B-klanten kunnen betalingsvoorwaarden afzonderlijk schriftelijk worden overeengekomen. Indien betaling niet op tijd wordt ontvangen, behouden wij ons het recht voor om leveringen te pauzeren, accounttoegang op te schorten, wettelijke laattijdige kosten aan te rekenen waar toegestaan, of openstaande bedragen te innen.
Alle goederen blijven ons eigendom totdat de volledige betaling is ontvangen.
9. Levering
Wij leveren op de locaties die op onze website worden weergegeven of met de klant zijn overeengekomen.
Levertijden zijn slechts schattingen en kunnen variëren door voorraadbeschikbaarheid, vertragingen bij koeriers, leveranciers, weersomstandigheden, douane, feestdagen of andere omstandigheden buiten onze controle.
Klanten moeten ervoor zorgen dat het afleveradres correct en volledig is. Wij zijn niet verantwoordelijk voor mislukte leveringen door onjuiste adressen, afwezigheid van ontvangers of weigering van levering.
10. Leveringscontrole
Klanten dienen goederen direct bij levering te controleren.
Beschadigde, ontbrekende, verkeerde of defecte artikelen moeten zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur na levering, aan ons worden gemeld met duidelijke foto’s en bestelgegevens.
Indien een probleem niet binnen een redelijke termijn wordt gemeld, kunnen wij mogelijk geen vervanging, tegoed of terugbetaling aanbieden.
11. Retouren
Vanwege de aard van voedsel- en bederfelijke of semi-bederfelijke producten worden retouren alleen geaccepteerd indien producten beschadigd, defect, verkeerd geleverd of anderszins schriftelijk overeengekomen zijn.
Producten mogen niet worden geretourneerd zonder onze voorafgaande goedkeuring.
Retourproducten moeten ongeopend, ongebruikt, correct opgeslagen en in originele verpakking zijn, tenzij het probleem betrekking heeft op schade of defect.
12. Niet-retourneerbare producten
De volgende producten komen mogelijk niet in aanmerking voor retour:
- Geopende voedingsproducten
- Gebruikte of gedeeltelijk gebruikte producten
- Producten beschadigd na levering
- Onjuist opgeslagen producten
- Producten met verbroken verzegeling
- Producten met korte houdbaarheid of uitverkoopartikelen
- Aangepaste, speciale of promotionele artikelen
13. Herroepingsrecht consument
Onze website is voornamelijk bedoeld voor B2B-klanten. Indien u als zakelijke klant koopt, zijn consumenten-herroepingsrechten mogelijk niet van toepassing.
Indien wij in bepaalde regio’s rechtstreeks aan consumenten verkopen, kunnen consumenten wettelijke rechten hebben, waaronder herroepingsrechten voor online aankopen, tenzij een uitzondering geldt, zoals verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retour na opening.
Niets in deze Algemene Voorwaarden beperkt wettelijke rechten die niet kunnen worden uitgesloten onder toepasselijk recht.
14. Voorraadbeschikbaarheid
Alle producten zijn afhankelijk van beschikbaarheid.
Indien een product na bestelling niet op voorraad is, kunnen wij contact opnemen om een vervanging, gedeeltelijke levering, nabestelling, tegoed of terugbetaling aan te bieden.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor bedrijfsverlies, doorverkoopverlies of winstverlies door voorraadtekorten of vertraagde levering.
15. Opslag en behandeling
Klanten zijn verantwoordelijk voor het opslaan en behandelen van producten volgens productetiket, verpakkingsinstructies, leveranciersrichtlijnen en toepasselijke voedselveiligheidsvoorschriften.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade, bederf, besmetting of kwaliteitsproblemen veroorzaakt door onjuiste opslag, behandeling, transport of doorverkoop door de klant.
16. Verantwoordelijkheid bij doorverkoop
Indien u producten koopt voor doorverkoop, bent u verantwoordelijk voor naleving van alle toepasselijke wet- en regelgeving met betrekking tot doorverkoop, etikettering, productinformatie, voedselveiligheid, reclame en klantcommunicatie in uw markt.
U mag onze producten of merkmaterialen niet wijzigen, herlabelen, verkeerd voorstellen of misbruiken zonder schriftelijke toestemming.
17. Promoties en kortingen
Promoties, kortingen, kortingscodes en speciale aanbiedingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en kunnen op elk moment worden gewijzigd, opgeschort of ingetrokken.
Kortingen kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast op eerdere bestellingen, tenzij schriftelijk overeengekomen.
18. Websitegebruik
U stemt ermee in onze website niet te misbruiken, geen ongeautoriseerde toegang te proberen, de werking van de website niet te verstoren, geen inhoud te kopiëren zonder toestemming en de website niet te gebruiken voor frauduleuze of onwettige doeleinden.
Wij behouden ons het recht voor om toegang tot de website te beperken of te blokkeren bij vermoedelijk misbruik.
19. Intellectueel eigendom
Alle inhoud van de website, inclusief tekst, afbeeldingen, logo’s, grafische elementen, productpresentatie, ontwerp en branding, behoort toe aan ons of onze licentiegevers.
U mag onze inhoud niet kopiëren, reproduceren, verspreiden, wijzigen of commercieel gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
20. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade, winstverlies, bedrijfsverlies, verlies van doorverkoopkansen, reputatieschade of gevolgschade.
Onze totale aansprakelijkheid voor elke claim met betrekking tot een bestelling is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende producten is betaald.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit waar dit wettelijk niet kan.
21. Overmacht
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen door omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals leveranciersvertragingen, transportproblemen, stakingen, weersomstandigheden, pandemieën, douanevertragingen, technische storingen of overheidsmaatregelen.
22. Privacy en gegevensbescherming
Wij verwerken persoonlijke en bedrijfsgegevens in overeenstemming met ons privacybeleid.
Door onze website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, gaat u ermee akkoord dat wij noodzakelijke informatie mogen verwerken voor accountbeheer, orderverwerking, betaling, levering, klantenservice en wettelijke naleving.
23. Wijzigingen van deze voorwaarden
Wij kunnen deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen.
De versie die op het moment van uw bestelling op onze website staat, is van toepassing op die bestelling. Voortgezet gebruik van de website betekent dat u akkoord gaat met de bijgewerkte voorwaarden.
24. Toepasselijk recht
Deze Algemene Voorwaarden vallen onder het recht van België, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.
Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechtbanken van België, tenzij anders vereist door wetgeving.
25. Contact
Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact opnemen:
E-mail: hello@pr010food.be
Telefoon: +32 2 000 00 00